下面是小编为大家整理的收费员岗位职责(完整文档),供大家参考。

收费员岗位职责(完整文档)

  挂号收费员岗位职责

 【篇一:门诊收费员职责】

 门诊收费员职责 为了深入开展医院管理年活动,以病人为中心,强

 化医院财务管理,堵塞漏洞,充分发挥财务的核算、监督职能作用,

 根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和

 《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定,特制订本制度。

 一、收费制度

 1. 门诊收费员在医院财务科领导下,做好收费和门诊结算工作。收

 费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度,认真履行岗

 位职责,熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服

 务收费标准,务必做到快而准,减少病人的排队交费时间,门诊收

 费员能准确按处方项目收费。

 2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。

 做到科目准确,数字清楚,字迹清晰,收费凭证完整,装订整齐,

 收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户,做到

 日清、日结、日对,坚持每日清库,禁止积压。当日现金不得留存

 在单位收费室,若因此造成的损失,由本人负责;
不得挪用公款,

 不得弄虚作假,不得借款给任何人。

 3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责,

 必须妥善保管,严加防范,防止失窃。

 4. 收费员必须要以优质的服务态度待人,不与交费人争吵,对交费

 人的询问要耐心解答,工作认真负责,保持科室安静,禁止喧哗说

 笑,收费中要思想集中、坚持唱收唱付,收、付款当面点清,否则

 与患者发生纠纷要追究收费员责任。

 5. 每日终了,门诊收费员将当日收费金额进行汇总,正确地编制门

 诊结算报表并及时上报财务科,一式二联,连同现金或银行解款

 单交财会部门出纳员,日报表由财务科相关人员核对认可并签字后,

 一联留门诊收费处作为交款收据,一联留存会计记帐。

 6. 收费票据的使用,必须专人专用,不互相串用,否则追查票据人

 的责任。

 7. 收费票据要按规定顺序使用,上下联内容金额必须相符相等,如

 发现在收据上弄虚作假要严厉处罚,作废的单据要在废票上注明 “作

 废”字样,不得随意撕毁。

 二、退费制度

 1. 属于当日退款的,要经有关人员批准签字后,将收据的一、二联

 贴在原票上方可到财务科退款。

 2. 属于隔日退款的,必须有相关业务科室(如门诊药房当班人员、

 医技科室当班人员、经治医生等)的签名证明退款原因、退款人的收款签名,经有关人员批准签字后,一律由财务部门办理。

 三、其他事项

 1. 按时交接班,遵守劳动纪律,不得擅自离岗,态度热情作好收费

 工作。作好清洁卫生及安全保卫工作,否则造成损失由本人负责。

 2. 管理好会计档案,保管好收费单据和核算资料,以备上级部门的不定时检查。

 3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。

 【篇二:门诊部收费员及挂号员医保工作职责】

 为更好地贯彻执行深圳市医疗保险管理办法和执行物价局医疗服务

 标准,结合我院实际情况,制定本制度。

 1.根据收费组长传达的有关社保文件和政策,以及院内医保通知和

 规定时,收费员要做好相关工作的记录与落实,及时了解、掌握新

 的医疗保险相关信息和操作技巧,定期参加财务科、医保办组织的各类医疗保险政策法规业务培训学习,提高本工作岗位操作水平及

 工作效率。

 2.凡持深圳市社会保险基金管理局发中华人民共和国《社会保障卡》

 或《劳动保障卡》或《深圳市职工社会医疗保险证》,以下简称 “社

 保卡 ”。对就诊的参保人,必须先挂号后就诊,挂号费由个人现金自

 付,综合医保诊金由个人医疗帐户支付,农民工医保和住院医保诊

 金由门诊统筹基金按比例支付;
对部分需要农民工医保和住院医保

 挂号需转诊的(详见流程)。参保人在缴交药品费用和检查项目费

 用时,如发现未收取挂号费和诊金者,收费员有权补收挂号费和诊

 金。

 3.参保人记帐时,面对各种医疗文书,应根据参保类型,在左上角

 处加盖或补盖各医保专用章,收费处人员应核对处方上姓名、性别、

 年龄和社保卡相同方可记帐。对应该记帐的项目严禁多记或少记。

 4.为生育医疗保险参保人记帐时,检查单或手术治疗单上必须有盖

 生育保险章和医师签名,认真查验相关证件,应严格按照生育医疗

 保险范围内的项目记帐。

 5.对于临床医生的医疗收费进行监督,严格按照医保收费标准收

 费,门诊大处方、大包围检查、变相体检、人卡不相符情况等应严

 格把关,并及时与当事医生沟通,并予以纠正,必要时报医保办。

 6. 熟悉门诊综合医疗保险 “大型医疗设备检查和治疗项目 ”,工伤医

 疗保险急诊 “检查与治疗 ”审批流程,单据存放。

 7.收费员应严格按照社会医疗保险规定的三个目录范围进行标准记

 账,如发现有条码不对或明细项目不明确的,应及时与医保办或信

 息科联系。

 8.收费员在收费的同时应及时打印三联 “电脑收费清单 ”,一份粘贴

 在该处方的背面,一份交参保人,另外存根。

 9.杜绝社会医疗保险不予偿付的诊疗项目、治疗费用记账;
杜绝工

 伤患者费用记入社会医疗保险,社会保障卡一次刷卡只能记录一次

 消费,不得记录或储存磁条信息多次消费。

 10.做好和接待以单位为授权的住院医保、农民工医保参保人及以监

 护人为代表的少儿医保门诊绑定工作,收集和打印相关表格、回执。

 及时将绑定资料次日交医保办。

 11.自觉履行综合医疗保险个人账户余额的合理应用,对其已参加少

 儿医保的子女、留档设密的父母及配偶门诊医疗费用记账手续,为

 参保人进行健康体检,明确记账通道。

  少儿医保就医门诊记账有两条途径:
1)已成功在上月 19 日前绑定我院门诊部,就医时刷孩子社保卡;

2)父母综合医保社保卡的余额 超过市上年度在岗职工 1 个月工资的,可用于其子女非绑定我院门 诊就医时使用,就医时刷父母社保卡。

 12. 参保患者委托他人代开药的,收费员要求被委托人出具参保

 患者的社会保障卡和门诊病历本,电脑收费时,账户设有密码的直

 接输入密码,未设置密码的需核对被划卡账户参保人的身份证原件,

 同时收费员应核对被委托人的身份证原件,并复核临床医生填写在

 所开具处方的背面,该委托人的身份证号、签名、联系电话。

 13.为患者提供医疗服务收费时,必须提供收费收据,患者可凭在门

 诊消费的收据,到住院收费处指定窗口打印正式税务发票,做好解

 释接待工作。

 【篇三:医院门诊收款处收费员岗位职责】

 xxxx 人民医院

 门诊收款处收费员岗位职责

 一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

 二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明,耐心解释,

 不刁难,不推诿病人;
熟练掌握计算机操作技术,努力提高工作效

 率,缩短病人等待时间。

 三、收费员每天提前半小时开始挂号,录入挂号单时,必须做到姓

 名、性别、民族、年龄等信息真实准确;
在收到病人交付现金时,

 要唱收、唱付,当面点清,如有退费,需经院长签字后方可办理。。

 四、收费人员应在每天下午按时结帐,核对所开收据与所收现金是

 否相符,将款项及时送存银行,不得借支、不得挪用和坐支,凭打

 印的门诊收入日报表,到财会科报账。

 五、收费员发现长、短款时,应及时向有关领导反映,及时查明原

 因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因

 后,报财会科主任审查处理,长、短款要严格分开,不能以长补短。

 六、收费收据领用要严格按照请领手续办理,个人领用收据后要妥

 善保管,正确使用,不准丢失,不准借用或挪用他人收据;

各种收

 据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断;
凡写错作废的收

 据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。

 七、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,严禁室内会

 客,不准由他人代替收费、填写收据,否则追查处理。

 八、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内。努力

 完成各项收费任务。

 科左中旗人民医院 二 ○一二年七月二十日修订

查看更多岗位职责相关内容,请点击 岗位职责